2016年5月4日《武汉晨报》：《武汉移动道歉，“放行”转网并补偿误工费》
发布时间：2016-05-04 10:34:08
来源：武汉晨报
作者：尹勤兵
武汉移动道歉，“放行”转网并补偿误工费
省通信管理局：运营商无权阻止“自由号”转网，更不得强制人为设障 市消协：涉嫌强制消费，将约谈移动公司
记者尹勤兵
2年保底消费协议期满，又突然“冒”出88元长期保底协议，在消费者不认可的情况下，又要消费者接受58元套餐。为了实现手机“携靓号转网”，家住常青花园的市民詹先生费尽了周折。昨日，本报报道此事后，中国移动武汉分公司表态称，无条件解除其手机号码下的所有最低消费保底限制，允许其自由转网。
对于本报报道中的中国移动武汉分公司的所做所为，武汉市消费者协会表示关注，称移动方面以内部规定为由，强制要求客户消费的举动，已涉嫌“强制消费”和“有违公平交易”。
昨日中午，记者带着诸多疑问来到中国移动武汉分公司，提出见面采访要求，遭到市场部有关负责人婉拒。
该负责人称，领导们正在开会，可留下采访问题，将给予书面答复。
武汉移动道歉
无条件“放行”转网
“我的要求很简单，移动公司必须尊重我作为消费者应该享有的选择权。”昨日，当事人詹先生再三强调，自己并非和移动过不去，只是讨一个说法。
下午，中国移动武汉分公司市场部一汪姓负责人主动约见詹先生，双方在香港路附近见面。
经过双方协商，结果很快出台。詹先生称，该负责人已代表移动公司表态，取消其手机号名下所有保底和套餐限制，无条件允许其自由携号转网。如其愿意，只要其带上身份证，随时可到移动营业厅开具《携号转出确认函》；此外为此前双方沟通给其造成的困惑，郑重向其口头道歉。对此前詹先生为跑携号转网事宜产生的误工和交通费，将予以合理的补偿。
詹先生对此结果满意，并感谢本报协助其维权成功。
对以上内容，移动武汉分公司有关负责人予以了证实，并称考虑到影响问题，公司不作书面回应，以詹先生的说法为准。
武汉市消协：
涉嫌强制消费，将约谈武汉移动
“这种事情，应该不是个案。”武汉市消费者协会投诉部主任汪加志说，这几年，随着QQ、微信等新型通讯软件的发展，三大运营商的传统业务受到很大挤压。相比以前投诉，应是规范了很多。但在“携号转网”上，詹先生所经历的遭遇，应该是个新问题。
汪主任表示，依据《消费者权益保护法》规定，“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”，以及“消费者享有公平交易的权利”。对比移动武汉分公司的做法，在无法提供消费者签署了保底在网协议证据的前提下，强迫要求对方接受保底消费，已侵害了消费的“自主选择权”和“公平交易权”，某种意义上已涉嫌强制消费。
他表示，鉴于这件事暴露出的问题，武汉市消费者协会认为有必要提醒广大市民，在签署任何消费协议前，一定要看清条款，谨慎签字认可。作为一家负责任的国有企业，应对消费者有起码的尊重。“下一步，协会将约谈移动方面。”
省通信管理局：
任何运营商都无权阻止“自由号”转网
湖北省通信管理局12300电信用户申诉受理中心指出，只要没有和运营商签订套餐协议，在号码是“自由身”的前提下，任何运营商都无权阻止用户携号转网，更不得强制人为设障。“如遇类似事件，可拨打热线投诉。”
律师主张用户起诉中国移动
并表示运营商应以服务留人
湖北朋来律师事务所主任刘源波认为，携号转网是个好举措，受益的是整个电信行业和用户，也是落实国务院“充分发挥市场在资源配置中的决定性作用”精神的行为。
刘源波认为，根据《武汉晨报》报道的詹先生的经历来看，中国移动的行为，很明显妨碍了国家政策的顺利落地，用户（譬如本案的詹先生）可以大胆拿起法律武器，依法起诉请求判决中国移动对其携号转网行为给予配合。
他表示，运营商应该通过服务来留住客户，而不是设置人为障碍来为难客户，阻挠用户自由选择运营商。
类似的诉讼维权已有先例。据其介绍，早在去年5月，我市一名尾数为4个8的靓号使用者，尽管预存了上千元的话费，仍被某运营商单方面停机销号。将运营商告上法庭后，得到的解释是该号码为企业优质资源，签“靓号”协议是惯例。目前，该案仍在审理中。
《携靓号转网障碍重重，移动霸道留客》追踪
媒体报道来源：http://whcb.cjn.cn/html/2016-05/04/content_5528128.htm
